Pagamento Seguro

1. SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

A Galux® busca proporcionar uma experiência de pagamento segura e transparente.

Os pagamentos realizados através da operação da Galux® são processados com participação da AppMax, plataforma de pagamentos utilizada pela operação.

A AppMax informa oficialmente que oferece infraestrutura de gateway, antifraude e adquirência, além de processamento de pagamentos por cartão, Pix e boleto.

2. FORMAS DE PAGAMENTO

A Galux® disponibiliza, conforme disponibilidade apresentada no checkout:

• Boleto Bancário;
• Pix;
• Cartão de Crédito;
• Cartão de Débito.

As opções efetivamente disponíveis poderão variar de acordo com a operação de pagamento apresentada no momento da compra.

3. CARTÃO DE CRÉDITO

As compras poderão ser realizadas por cartão de crédito, observadas as condições apresentadas no checkout.

Quando disponibilizado para a compra, o parcelamento poderá ocorrer em até 12 vezes, conforme as condições apresentadas ao consumidor no momento da contratação.

O número efetivo de parcelas, valores e eventual incidência de encargos deverão ser apresentados antes da conclusão da compra.

4. CARTÃO DE DÉBITO

Quando disponibilizada essa modalidade no checkout, o pagamento poderá ser realizado por cartão de débito, sujeito à aprovação da transação pelos participantes do sistema de pagamento.

5. PIX

O Pix deverá ser pago conforme as instruções apresentadas durante o processo de checkout.

A confirmação do pagamento dependerá da efetiva identificação da transação pelo sistema responsável pelo processamento.

Um pedido não será considerado pago simplesmente pela geração de uma cobrança ou código Pix.

6. BOLETO BANCÁRIO

Quando essa modalidade estiver disponível, o boleto deverá ser pago dentro do prazo indicado no próprio documento de cobrança.

O processamento do pedido dependerá da confirmação do pagamento.

O simples agendamento de pagamento não equivale necessariamente à compensação.

7. APROVAÇÃO DO PAGAMENTO

A realização de um pedido não significa necessariamente aprovação imediata do pagamento.

A transação poderá passar por procedimentos de validação e segurança, inclusive mecanismos antifraude disponibilizados pela infraestrutura de pagamento.

Uma transação poderá ser recusada ou não autorizada por razões relacionadas ao meio de pagamento, instituição financeira, análise de segurança ou outros fatores operacionais.

A Galux® não deverá solicitar ao consumidor, por canais informais, dados que não sejam necessários para o atendimento.

8. ANTIFRAUDE E SEGURANÇA

A utilização de mecanismos de prevenção à fraude tem como finalidade reduzir riscos relacionados a transações não autorizadas e proteger consumidores e fornecedores.

A AppMax informa possuir recursos de antifraude integrados à sua infraestrutura de pagamentos.

A utilização desses mecanismos não significa que uma transação seja absolutamente livre de riscos.

9. DADOS DE CARTÃO

A Galux® não deverá solicitar por e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais informais:

• senha de cartão;
• código de autenticação;
• CVV;
• número completo do cartão;
• códigos recebidos por SMS;
• códigos de aplicativos bancários.

O consumidor deve realizar pagamentos exclusivamente através dos ambientes oficiais disponibilizados durante a contratação.

10. PAGAMENTOS NÃO IDENTIFICADOS

Caso o pagamento tenha sido realizado, mas não seja identificado automaticamente, o consumidor poderá entrar em contato com a Galux® para análise.

Poderão ser solicitadas informações razoavelmente necessárias à localização da transação, sem que seja exigido o envio de senhas ou credenciais bancárias.

11. CANCELAMENTO E ESTORNO

Quando houver direito ao cancelamento e restituição de valores, a Galux® adotará as providências necessárias perante o meio de pagamento utilizado.

Em pagamentos com cartão, o processamento do estorno poderá depender da instituição financeira e dos procedimentos da administradora.

A legislação do comércio eletrônico determina que, no exercício do direito de arrependimento, o fornecedor comunique imediatamente a instituição financeira ou administradora do cartão para impedir o lançamento ou efetivar o estorno quando cabível.

12. REEMBOLSO

O reembolso será processado de acordo com a modalidade de pagamento utilizada e a situação concreta.

A Galux® diferenciará:

• o momento em que autoriza ou processa o reembolso;
• o momento em que a instituição financeira processa a restituição;
• o momento em que o valor efetivamente aparece para o consumidor.

Não será utilizado prazo operacional de terceiro para restringir direitos legalmente assegurados ao consumidor.

13. PREVENÇÃO CONTRA GOLPES

A Galux® não solicita pagamento adicional por canais informais como condição para liberação de pedido, salvo comunicação oficial e verificável dentro da relação comercial.

O consumidor deve desconfiar de mensagens que solicitem:

• transferência para contas desconhecidas;
• pagamento por links suspeitos;
• senhas;
• códigos;
• dados completos de cartão;
• pagamento urgente fora dos canais oficiais.

Em caso de dúvida, o consumidor deve procurar a Galux® por seus canais oficiais.

14. CONTATO

E-mail: sac@galux.com.br

Telefone/WhatsApp: (51) 9 9379-0993

Última atualização: 03/09/2026