Sobre Nós

QUEM É A GALUX®?

A Galux® é uma loja virtual de produtos físicos criada com o propósito de tornar determinados momentos do dia mais confortáveis, acolhedores e agradáveis.

Nossa proposta está relacionada à criação de ambientes que favoreçam uma sensação de tranquilidade, conforto e desaceleração, especialmente durante momentos de descanso e preparação para a noite.

Acreditamos que o ambiente ao nosso redor pode contribuir para a forma como vivenciamos determinados momentos do dia.

Por isso, buscamos oferecer produtos pensados para composição de ambientes, atmosfera, iluminação e experiências de bem-estar.

NOSSA MISSÃO

Nossa missão é proporcionar produtos que ajudem nossos clientes a transformar seus ambientes em espaços mais acolhedores, confortáveis e agradáveis.

Buscamos incentivar momentos de desaceleração, descanso e desconexão das telas, valorizando pequenas experiências que tornam a rotina mais agradável.

NOSSA VISÃO

Nossa visão é construir uma marca reconhecida pela qualidade de sua experiência, pela transparência com seus clientes e pela capacidade de transformar produtos simples em experiências significativas dentro da rotina.

Queremos que a Galux® seja associada a conforto, atmosfera, confiança, inovação e cuidado com a experiência do consumidor.

NOSSOS VALORES

Transparência

Acreditamos que uma relação saudável com o consumidor começa com informações claras sobre produtos, preços, pagamentos, prazos e direitos.

Respeito ao consumidor

Tratamos nossos clientes com respeito e buscamos cumprir as obrigações aplicáveis às relações de consumo.

Qualidade

Buscamos oferecer produtos compatíveis com as características e informações apresentadas no momento da compra.

Segurança

Valorizamos a segurança das transações, das informações e da experiência de compra.

Inovação

Buscamos acompanhar novas soluções, tecnologias e tendências que possam melhorar a experiência de nossos clientes.

Honestidade

Não acreditamos em promessas exageradas ou informações que possam induzir o consumidor ao erro.

Responsabilidade

Buscamos atuar de maneira responsável em nossas relações comerciais e institucionais.

Experiência do cliente

Cada etapa da jornada de compra deve ser construída pensando na clareza, praticidade e confiança do consumidor.

BEM-ESTAR SEM PROMESSAS MÉDICAS

A Galux® trabalha com conceitos relacionados a ambiente, atmosfera, conforto, relaxamento e bem-estar.

Nossos produtos não devem ser interpretados como medicamentos ou tratamentos médicos.

A Galux® não afirma que seus produtos:

• curam doenças;
• tratam ansiedade;
• tratam insônia;
• previnem doenças;
• diagnosticam condições de saúde;
• substituem acompanhamento médico;
• substituem medicamentos;
• substituem tratamentos psicológicos ou médicos.

Qualquer percepção individual de relaxamento ou conforto pode variar de pessoa para pessoa.

NOSSO COMPROMISSO

Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra baseada em informações claras e condições comerciais transparentes.

Isso inclui disponibilizar informações sobre:

• produtos;
• preços;
• formas de pagamento;
• processamento;
• entrega;
• trocas;
• devoluções;
• reembolsos;
• atendimento;
• privacidade.

A proteção do consumidor e a transparência são princípios centrais das relações de consumo brasileiras.

UMA MARCA EM CONSTRUÇÃO

A Galux® entende que uma marca é construída diariamente.

Por isso, buscamos ouvir nossos clientes, compreender suas experiências e aperfeiçoar continuamente nossos produtos, comunicação e atendimento.

Não prometemos uma experiência perfeita em todas as situações, mas assumimos o compromisso de tratar nossos clientes com seriedade, transparência e respeito.

CONTATO

E-mail: sac@galux.com.br

Telefone/WhatsApp: (51) 9 9379-0993

Última atualização: 03/09/2026